Bonjour la liste, Notre PME fonctionne avec une bête FTTH OVH/Covage + secours 4G et est victime d’ "écrasements de ligne" à répétition (3 en 24 mois) sur sa fibre mutualisée.
On s’en sort avec le secours 4G, mais j’aimerais quand même trouver des solutions pour diminuer la fréquence de ces événements. Sans doute un peu naïvement, je nourris l’idée d’identifier l’opérateur écraseur pour essayer de “l’alerter" sur le problème. L’ARCEP a une page intéressante sur le sujet [1] mais dont la lecture soulève quelques interrogations. Une procédure existerait pour permettre à un écrasé de se faire communiquer le contact de l’opérateur écraseur mais : - cette procédure relève d’une charte des FFT, sans réelle valeur contraignante, et OVH/Covage ne sont pas membres de cette organisation - cette procédure semble uniquement concerner les particuliers Si je comprends bien, les seules voies de recours possibles pour une entreprise sont : - médiateur des entreprises + brûler un cierge - voie contentieuse : LRAR d’avocat, saisine du TC, etc C’est bien la triste conclusion ou j’ai raté quelque chose ? Notez que je n'évoque intentionnellement pas le passage en fibre dédiée. La société est dans un immeuble à usage mixte à Paris. Je ne suis pas spécialiste mais de ce que j’ai compris, la disponibilité additionnelle espérable dans ce type d’environnement n’est pas décoiffante. Bonne journée, Guillaume [1]: https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/consommateurs/fiches-pratiques/que-faire-en-cas-decrasement-a-tort.html --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
