Hallo Jörg, ich möchte einmal die Frage aufwerfen, wozu das Projekt und seine deutschsprachige Community dient.
Weder Projekt noch Community sind meine Ansicht nach Selbstzweck. Dies entspricht IMO nicht unseren Ansprüchen und auch nicht der Realität. Wir machen eine Freie Officesuite, damit sie von Menschen verwendet wird. Auch wenn sie professionellen Ansprüchen genügen soll, ist sie doch nicht nur für Profis bestimmt, sondern für jedermann. Leider sind diese Menschen oft keine IT-Profis, sondern Mewbies und DAUs. Manche sind auch schlicht nicht in der Lage zu erkennen, dass ein Problem nicht im Code von Apache OpenOffice begründet, sondern zwischen ihren Ohren beheimatet ist. Wer sich User-Support für Apache OpenOffice machen will, muss sich auf solche Menschen einlassen. Wenn er dies nicht kann oder will, gibt es sogar oder vor allem unter dem Apache-"Dach" genügend Projekte, die sich an IT-Profis richten, denen man mit einem fröhlichen "RTFM" antworten kann. Du hast auch die Entscheidung mitgetragen, dass diese Liste "dev-de@ ... " heißt, was Missverständnisse über den Sinn und Zweck dieser Liste bei denen hervorrufen muss, die die historische Entwicklung der OpenOffice-Projektes, vor allem seiner deutschsprachigen Community, nicht so kennen wie Du und ich. Da nicht nur für unsere deutsche Bundeskanzlerin das Internet "Neuland" ist, müssen wir auch mit Menschen umgehen, die bevor sei eine Frage an die users-de@ richten oder einen vermeintlichen Fehler an die dev-de@ melden wollen (die hierfür ja gar nicht so falsch ist, wie die Reaktionen auf Daves Posting zeigen), nicht Foren, den Bugtracker, die Listenarchive etc. abgesucht haben, bevor sie sich melden. Wer z.B. zu "dumm" ist, Apache OpenOffice unter seinem Betriebssystem zu installieren, es aber nutzen will, der hat subjektives ein gewaltiges Problem, mit dem er sich vertrauensvoll an uns wendet. Ihm dann mitzuteilen, wie unfähig und lästig er sei, scheint mir keine adäquate Reaktion zu sein. Ich bin der Ansicht, dass wir auch diese Menschen freundlich behandeln sollten, ohne dass hierdurch zwangsläufig unsere Listen "kaputtgemacht" werden. Klar ist es lästig, die gleiche Frage zum x-ten Male zu beantworten, aber dafür gibt es Copy-and-Paste. Das Gleiche gilt für die notwendigen, immer wiederkehrenden Fragen nach dem Betriebssystem etc.. Ich bin der Meinung, dass Freundlichkeit und Höflichkeit weder unserem Projekt noch der Community schaden. Beides sind nämlich Ausdruck der Respekts gegenüber anderen Menschen - auch in seiner Begrenztheit. Auch auf Regeln kann freundlich aufmerksam machen, wenn man in der Lage ist ihren Sinn und Zweck zu vermitteln. Gerade den IT-Profis unter uns kann es doch nicht zum Schaden sein, wenn sie neben Seriösität und Kompetenz auch Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft ausstrahlen. Auch Arroganz und überzogenes Anspruchsdenken kann freundlich in seine Schranken gewiesen werden. Natürlich kann nicht jeder zu jeder Zeit und zu jedem Anlass freundlich sein. Es braucht aber auch nicht jeder auf jedes Posting zu beantworten. Gerade bei den DAU- und Newbiepostings finden sich doch meist mehrere Leute, die bei dem angesprochenen Problem weiterhelfen können. Ja, ich bin dafür, dass wir untereinander zu gegebenem Anlass auch "Klartext" miteinander reden, auch das kann Ausdruck unseres Respekts sein, aber Newbies und DAUs sind halt noch nicht "satisfaktionsfähig". Gruß Michael
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