Le Tue, 14 May 2013 08:52:27 +0200
Julien Dombre <[email protected]> a écrit:
>Le 14/05/2013 08:21, David DURIEUX a écrit :
>> Bonjour,
>>
>> J'ai des clients confrontés à un problème sur les SLA
>>
>> Ils ont des temps de résolution possibles suivants avec des
>> résolution sous :
>>
>> * 12h (aucun soucis)
>> * 24 heures (pb)
>> * 36 heures (pb)
>> * 48 heures (pb)
>> * le lendemain soit 1jour actuellement
>>
>> Aujourd'hui on est incapable de pouvoir gérer ces 24h, 36h et 48h
>>
>> Est-ce que vous pensez qu'il serait possible de modifier
>>
>> 1/ la table `glpi_slas` afin de garder le champ `resolution_time`
>> pour la durée et ajouter un champ `definition_time` qui va prendre
>> les infos suivantes 'hours', 'days', 'months'
>>
>> 2/ Pouvoir mettre le temps que l'on souhaite dans le formulaire de
>> SLA avec une dropdown pour la durée (chiffre numérique) et une
>> dropdown pour le temps ('hours', 'days', 'months')
>>
>>
>> Est-ce que vous pensez que c'est gérable? est-ce que ça va poser des
>> soucis de perf sur les calculs de SLA?
>
>Salut,
>
>des problèmes de perfs je ne pense pas.
>Le mieux est de créer un ticket sur le sujet pour continuer les
>discussions concernant l'implémentation.
Ticket créé : https://forge.indepnet.net/issues/4346
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