Le 14/05/2013 08:21, David DURIEUX a écrit :
Bonjour,
J'ai des clients confrontés à un problème sur les SLA
Ils ont des temps de résolution possibles suivants avec des
résolution sous :
* 12h (aucun soucis)
* 24 heures (pb)
* 36 heures (pb)
* 48 heures (pb)
* le lendemain soit 1jour actuellement
Aujourd'hui on est incapable de pouvoir gérer ces 24h, 36h et 48h
Est-ce que vous pensez qu'il serait possible de modifier
1/ la table `glpi_slas` afin de garder le champ `resolution_time` pour
la durée et ajouter un champ `definition_time` qui va prendre les infos
suivantes 'hours', 'days', 'months'
2/ Pouvoir mettre le temps que l'on souhaite dans le formulaire de SLA
avec une dropdown pour la durée (chiffre numérique) et une dropdown
pour le temps ('hours', 'days', 'months')
Est-ce que vous pensez que c'est gérable? est-ce que ça va poser des
soucis de perf sur les calculs de SLA?
Salut,
des problèmes de perfs je ne pense pas.
Le mieux est de créer un ticket sur le sujet pour continuer les
discussions concernant l'implémentation.
++
Julien
_______________________________________________
Glpi-dev mailing list
[email protected]
https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
