Effectivement ce n'est pas si simple,
On peux éventuellement borner les 2 parties du mail (en haut et en bas du mail) avec 2 balises différentes, ce qui permet supporter les clients mails qui sont paramétrés pour placer la réponse au dessus ou en dessous. 2 cas: - on supprime par mégarde les balises lors de la réponse, alors le mail sera intégré entierement, donc pas de soucis, on fonctionne comme avant. - on place la réponse entre les balises: suivi vide dans glpi -> alerte envoyée???? bien compliqué peut-être.. Benoît Sponem De : [email protected] [mailto:[email protected]] De la part de MoYo Envoyé : jeudi 18 octobre 2012 16:50 À : Liste de diffusion des developpeurs GLPI Objet : Re: [Glpi-dev] Collecteur de mail Le 18/10/2012 16:42, [email protected] a écrit : tout a fait d'accord. Ce serait une excellente solution. Bonjour, Nous sommes tous d'accord avec l'utilité de la fonctionnalité mais trouver une solution complète n'est pas si simple. La solution que vous proposez a déjà été évoquée mais n'a jamais été validée. Que se passe t'il si le contenu ajouté se situe entre les balises que vous positionnez ? On peut mettre en place un système de balisage mais accepte-on que du contenu soit perdu si l'utilisateur bien que très intelligent n'en tienne pas compte ? Cordialement, Julien Dombre Von meinem Androidgerät gesendet. -----Original Message----- From: "SPONEM, Benoît" <[email protected]> <mailto:[email protected]> To: [email protected] Sent: Do., 18 Okt 2012 16:33 Subject: [Glpi-dev] Collecteur de mail Bonjour, Lorsque que l'on reçoit un mail de glpi et que l'on y répond, l'ensemble du mail est intégré dans le suivi du ticket, ainsi que les infos d'ouvertures de glpi, les réponse précédentes, etc. Il me semblerait intéressant que le collecteur de mail puisse importer que le contenu "utile" ou "nouveau" du mail. Je me rappel avoir vu un système intéressant qui consiste insérer une séquence de caractères particulière au début du mail, ce qui permettra au collecteurs de supprimer la partie inutiles et de ne prendre que la réponse contenue dans le mail. Exemple: Mail envoyé par glpi: ====== -~- Attention tout le texte en dessous de cette ligne sera supprimé dans la réponse. Lien Web : http: Description du ticket Nom :Restauration Demandeur : Mr monsieur Date d'ouverture : Date de clôture : Source de la demande :Email Statut : En cours (Attribué) Attribué à - Groupe : Urgence : Moyenne Impact : Moyen Priorité : Moyenne Pas de catégorie attribuée Description : Bonjour, J'ai supprimé tout mes fichiers ! Cordialement. ===== Réponse de l'utilisateur: ====== Bonjour, Je n'ai pas fait exprès ! Cordialement -~- Attention tout le texte en dessous de cette ligne sera supprimé dans la réponse. Lien Web : http: Description du ticket Nom :Restauration Demandeur : Mr monsieur Date d'ouverture : Date de clôture : Source de la demande :Email Statut : En cours (Attribué) Attribué à - Groupe : Urgence : Moyenne Impact : Moyen Priorité : Moyenne Pas de catégorie attribuée Description : Bonjour, J'ai supprimé tout mes fichiers ! Cordialement. ===== Du coup on n'aura dans le suivi du mail que les lignes précédant la chaine de caractères "-~-". J'espère que cela aura été clair... Cordialement, Benoît Sponem _______________________________________________ Glpi-dev mailing list [email protected] https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
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