Bonsoir,
Un membre de ma famille, client Orange, est confronté à un souci assez
étrange lors de l'envoi de SMS (aucun souci en réception) :
- en mode SMS "classique", certains destinataires ne reçoivent pas ses
messages. A priori il s'agit principalement (voire uniquement) des
destinataires chez Free.
- en mode "chat RCS", personne ne semble recevoir ses messages.
On a fait un test tout à l'heure (je suis également client Orange) : en
mode "chat RCS", quand ce proche écrit, je vois apparaître l'icône "en
train d'écrire" (les 3 petits points animés), mais une fois qu'il a
envoyé le message, je ne le reçois pas, en revanche l'icône "en train
d'écrire" reste présente et continue tranquillement son animation...
De son côté, la coche "message envoyé" s'affiche, mais pas la coche
"message reçu".
De mon côté, si je sors de l'application messagerie, et que j'y
retourne, l'icône "en train d'écrire" a disparu, mais le message ne me
parvient toujours pas...
Dans tous les modes (SMS ou chat RCS), les destinataires ont vérifié que
les messages n'avaient pas été classés automatiquement dans les spams.
Les services techniques de Orange semblent incapables de comprendre ce
qui se passe. Pourtant, la personne en question a passé les différentes
étapes (niveau 1, niveau 2, "expert"...) de la hotline...
Quelqu'un en ces lieux a-t-il déjà rencontré ce genre de souci, et/ou
a-t-il une idée de la cause possible ?
Merci pour toute info !
Bruno
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