Salut,
Tu es tombé dans le piège habituel des opérateurs nationaux qui ont la
négligence de penser que parce qu'ils sont gros, ils peuvent envoyer
leurs clients se faire f*****. Heureusement, nous sommes nombreux à être
des opérateurs respectable et régionaux qui faisons attention à ce genre
de détails.
A ce propos, petit rappel juridique de service :
Loi n° 2009-1572 du 17 décembre 2009 relative à la lutte contre la
fracture numérique
Article L44-1
« Les fournisseurs d’accès à internet qui attribuent à leurs clients une
adresse de courrier électronique dans le cadre de leur offre sont tenus
de proposer à ces derniers, lorsqu’ils changent de fournisseur, une
offre leur permettant de continuer, pour une durée de six mois à compter
de la résiliation, à avoir accès gratuitement au courrier électronique
reçu sur l’adresse électronique attribuée sous son nom de domaine par
ledit fournisseur d’accès à internet. »
Je t'invite donc à demander à l'opérateur, par support technique, chargé
d'affaire ou courrier recommandé, à mettre en place la période de grâce
obligatoire et gratuite de 6 mois post-résiliation/déménagement de
service. Ils sont tenu d'accéder à ta demande.
La meilleure option pour la suite sera effectivement de faire appel à un
provider respectant le niveau de sécurité HDS puisqu'un médecin, par
définition, manipule des données devant être hébergé sous cette norme.
Je rappelle par ailleurs que les services provider mails (pour la
plupart) qui ont étés partagés ici ne respectent pas les standard HDS.
De mémoire, il me semble que Doctolib le propose mais il doit y en avoir
d'autres.
Jérémy
Le 21/09/2025 à 11:32, Martin a écrit :
Bonjour à tous,
un ami médecin ancienne génération (comprenez qu'il a débuté bien avant
internet) vient de rejoindre par la force des choses un centre médical et
est donc contraint d'utiliser les services du centre (internet, téléphonie,
etc...).
Lors de la portabilité de son numéro fixe, sa ligne orange pro a été
coupée, et il a été informé de la suppression de son email @wanadoo.fr (oui
oui...) qui y était lié (tout le monde connaît a ici, mais les utilisateurs
eux le découvrent malheureusement quand il est trop tard...)
Panique totale pour lui, cet email est utilisé pour tout, il a donc appelé
le support pour une solution (ex : basculer cet email sur un de ses autres
abos persos orange, mobile, fixe ou fibre). La réponse : "Pas possible,
notre recommandation est de prendre une adresse gmail, comme ça vous
n'aurez plus de problème". No comment.
Je vois sur divers forums que certains ont pu conserver leur mail, souvent
avec le concours du support technique d'Orange, mais ça semble être des cas
particuliers qui sont tombés par chance sur la bonne personne.
Y a-t-il à votre connaissance une quelconque manière de conserver un email
dans cette situation ? Y a-t-il par hasard quelqu'un chez Orange sur cette
liste capable de dire autre chose à mon ami que "allez chez gmail" ?
Merci pour votre aide.
Martin
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Liste de diffusion du FRnOG
http://www.frnog.org/
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