Benjamin, Merci pour le retour, c’est intéressant.
PS: Et après, ces gens là demandent qu’on leur file 500k pour acheter un cluster de SBC…. David > Le 26 mai 2025 à 13:18, Benjamin PIRIS <[email protected]> a écrit : > > Chers Membres FRnOG, > > Vous trouverez ci-dessous le rapport d'incident : > > 1.PÉRIODE DE L’INCIDENT > Date de l’incident : 26/05/2025 > Heure de début : 07h55m42s > Heure de fin : 08h55m29s > Durée totale de l’impact : 1h00m13s > > 2.DESCRIPTION DE L’INCIDENT > À 07h55, une interruption du trafic voix sur les interconnexions opérateurs a > été constatée sur l'infrastructure Free Pro. > L'incident est survenu suite à une avarie simultanée des deux SBC core Oracle > ACME Packet 6350, stoppant l’ensemble du trafic VoIP entrant et sortant qui > transite par ces équipements. > > 3.ORIGINE IDENTIFIEE > Depuis l’installation du Patch 9.3 P6 sur nos deux SBC Oracle AC-6350, un > dysfonctionnement affecte l'application responsable de l’envoi des CDR (Call > Detail Records), indispensable notamment pour les statistiques demandées par > l’APNF au sein du projet MAN (Mécanisme d’Authentification du Numéro). > Ce problème se manifeste par un plantage systématique de l’application tous > les deux jours. En attendant un correctif Oracle, une procédure manuelle de > désactivation/réactivation du module CDR est effectuée régulièrement et > préventivement. > Le matin de l’incident, à 07h45, cette manipulation a été réalisée comme à > l’accoutumée. Toutefois, de façon inattendue et sans alerte préalable > significative, elle a entraîné un blocage complet de ces deux équipements et > par voie de conséquence des interconnexions VoIP qu’ils portent. > > 4.ACTIONS ENTREPRISES > a) Réaction immédiate : > Dès les premières alertes, les équipes Voix et Réseaux se sont mobilisées > pour analyser la situation. Un diagnostic rapide a permis d’identifier la > cause et d’appliquer un correctif, ramenant les services à la normale. > > b) Mesures préventives : > Des éléments de supervision supplémentaires seront prochainement mis en place > pour renforcer le monitoring existant. > > c) Suivi éditeur (Oracle) : > Oracle prévoit la livraison du Patch 9.3 P7 début juin qui doit résoudre le > problème de stabilité de l’application de gestion des CDRs. Des tests seront > immédiatement menés sur notre environnement de préproduction. Si les > correctifs sont concluants, le patch sera ensuite déployé en production. > > 5.ÉTAT FINAL > Incident clôturé. Trafic voix rétabli à 08h55m29s. Surveillance renforcée en > cours jusqu’au correctif définitif. > > Cordialement > Benjamin PIRIS > FREE PRO > ------------------------------------------------------------ > De : [email protected] <[email protected]> de la part de > GroupWise <[email protected]> > Envoyé : lundi 26 mai 2025 08:49 > À : frnog-alert > Objet : [FRnOG] [ALERT] Sip freepro hs > > Bonjour > > Les Trunks sup de Free pro semblent hors d'usage depuis 08h00 ce matin. Le > support est injoignable par téléphone. > > Quelqu'un aurait des informations ? > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > > Ce message et toutes les pièces jointes (ci-après le "message") sont établis > à l'intention exclusive de ses destinataires. Ce message est strictement > confidentiel et peut comporter des données à caractère personnel ; si vous > recevez ce message par erreur, merci de le détruire et d'en avertir > immédiatement l'expéditeur par retour d'e-mail. Toute utilisation de ce > message non conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication, > totale ou partielle, est interdite, sauf autorisation expresse de Free Pro. > La sécurité des communications sur Internet ne peut être garantie et Free Pro > informe en conséquence qu'elle ne peut accepter aucune responsabilité quant > au contenu de ce message. > > This message and all attachments (hereinafter the "message") are intended > solely for the intended recipients. This message is strictly confidential and > may include personal data; if you receive this message by mistake, please > destroy it and notify the sender immediately by return e-mail. Any use of > this message that does not comply with its intended purpose, any broadcast or > any publication, total or partial, is prohibited, unless expressly authorized > by Free Pro. Internet communications security cannot be guaranteed and Free > Pro therefore informs that it cannot accept any responsibility for the > content of this message. > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
