http://www.atlantico.fr/rdv/minute-tech/voila-comment-determiner-votre-debit-internet-est-conforme-qu-on-vendu-et-comment-reagir-est-pas-cas-pierre-ledru-2216155.html#HDFwI4f5WYgiBEIu.9
Voilà comment déterminer si votre débit Internet est conforme à ce
qu'on vous a vendu (et comment réagir si ce n'est pas le cas)
Des consommateurs sont parfois victimes d'un débit Internet trop lent
et bien loin des promesses des opérateurs. Voici un guide pratique
pour ceux qui ne veulent pas s'arracher les cheveux devant la barre
de chargement de leur série préférée.
Connecting people
Publié le 29 Juin 2015
Atlantico : De nombreux consommateurs se plaignent d'un débit
Internet trop lent, soupçonnant qu'ils ne bénéficient pas d'un
service aussi performant que ce à quoi ils ont souscrit. Quels outils
permettent d'en avoir le cur net ?
Pierre Ledru : La lenteur (ou la rapidité) est une notion très
subjective surtout dans le domaine Internet où elle s'exprime le plus
souvent en une unité barbare : le kilobits par seconde (Kbits/s).
Cette unité est plus exactement l'expression du débit total, comme
pour les fleuves, de la masse des informations numérisées qui
circulent de votre équipement (PC, Tablette, Smartphone,
Réfrigérateur connecté
) vers l'Internet et vice-versa. On parle de
flux ascendant (Upload), ce que vous expédiez vers l'Internet et de
flux descendant (Download), ce que vous en recevez. Initialement,
dans les années 80/90, les réseaux téléphoniques fixes offraient
ainsi à l'usager ordinaire un débit « maximum » de 56 kbits/sec.
C'est ici que le terme « maximum » prend toute sa valeur : en effet
et surtout aujourd'hui avec la masse des utilisateurs de l'Internet
et des objets connectés, nous souscrivons à une offre de débit
maximum sans aucune garantie que celui-ci soit disponible en
permanence, il est pour ainsi dire anecdotique ou plutôt indicatif, pardon
Pour avoir une idée plus précise du débit réel dont vous disposez, il
existe des applications (pour les équipements fixes et mobiles) dont
voici, parmi d'autres, deux exemples faciles d'emploi,
<http://www.testadsl.net/test-debit.html>TESTADSL
(http://www.testadsl.net/test-debit.htmlet) OOKLA
(http://www.speedtest.net/). Vous pourrez ainsi procéder à des
mesures ponctuelles, réparties sur une journée, créer un historique,
calculer une moyenne, comparer voire manifester votre mécontentement
auprès de votre fournisseur ou mieux, le féliciter pour la qualité du
service qu'il vous rend.
Ce phénomène est-il courant ?
Dire que le phénomène de « débit lent » est courant est sans doute
abusif tant il dépend de nombreux facteurs négatifs dont nous sommes
parfois inconsciemment responsables. Il ne faut cependant pas oublier
la qualité des réseaux d'opérateurs et des investissements en
matériels des fournisseurs d'accès Internet (FAI).
Quels sont les facteurs qui peuvent expliquer un débit (trop) lent ?
Tout d'abord le partage du débit à la source; par là il faut entendre
pour une connexion ADSL de base à domicile, le fait que plusieurs
équipements peuvent simultanément utiliser une partie de la bande
passante (le débit) ce qui a pour conséquence naturelle un
ralentissement des échanges avec Internet de chaque application
engagée. Télécharger une vidéo HD, en écoutant un programme musical
en streaming tout en faisant une recherche wiki-quelque chose et cela
pour chacun des membres de la famille, fera que les temps d'accès et
de téléchargement seront naturellement augmentés. A cela peuvent être
ajoutés une éventuelle mauvaise qualité de l'installation et du moyen
d'accès aux équipements d'accès au réseau Internet.
Ensuite, le partage de la bande passante globale de vos opérateurs et
fournisseurs d'accès entre tous leurs clients ; on ne peut ignorer
qu'à la confluence de toutes les connexions à l'Internet il se peut
que de l'encombrement se produise. La technique de transport des flux
numériques nécessite ici quelques mots simples ; les données
numériques quelles qu'elles soient sont transportées sous la forme de
paquets IP (Internet Protocol) et orientées par des « machines », les
routeurs de paquets. Ce transport est gouverné (entre autre) par un
langage informatique, le protocole TCP chargé de sécuriser ce
transport, notamment de détecter la perte et/ou le retard dans
l'acheminement des dits-paquets. Quand des paquets sont perdus dans
une séquence de transport leur réémission est demandée mais, cette
réémission entraîne un retard supplémentaire car les paquets
correctement transmis doivent attendre les retardataires pour
rétablir leur chronologie, ce qui à nouveau induit du retard
Sans
aller trop loin dans le détail, il faut ajouter à cela que les
paquets sont affectés, lors de leur fabrication, d'un caractère de
priorité pour leur traitement, leur orientation pas les fameux
routeurs. En règle générale aux différentes priorités sont assignés
des artères de transmission dont les débits sont plus ou moins
importants, sécurisés, limités.
Quand on constate un débit plus lent que prévu, que peut-on vraiment
obtenir auprès de son opérateur ?
C'est probablement le point délicat. Il faudra avoir la preuve d'une
défaillance inacceptable du service Internet. Le fournisseur
procédera à ses propres tests et mesures et réagira en conséquence
pour peu que plusieurs de ses clients apportent les mêmes preuves de
ce mécontentement. Cela dit il sera rappelé le caractère indicatif du
débit souscrit.
Existe-t-il des techniques pour augmenter son débit ?
Pour ce qui est des paramètres de votre équipement sur lesquels vous
pouvez jouer afin d'optimiser votre connexion, des modifications sont
possibles mais nécessitent souvent une « déjà » bonne connaissance
technique et peuvent apparaitre absconses, d'autant que vous ne serez
jamais le maître du réseau ! Là encore, des
<http://www.zebulon.fr/dossiers/37-optimiser-adsl.html>sites Internet
et forums sont accessibles, cependant le dialogue avec votre
fournisseur d'accès et les tests que lui-même peut réaliser
permettront autant que faire se peut d'améliorer les choses.
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