Allegati alla presente il file "Test Firefox.odt"; il file, tradotto con Google Traduttore, "Test FirefoxTradotto.odt". relativi alle ulteriori prove eseguite.
Il 01/11/2011 17:39, Alessandro Menti ha scritto: > [Note: my reply is written in both English and Italian. The English version > comes first. > Nota: la mia risposta è scritta sia in inglese sia in italiano. La versione > italiana è più in basso.] > > I'm translating the relevant portion of your reply again for the other > readers. In the future, could you please write *only* in English? I'm asking > that because, in case we find the exact nature of the problem and must send > this report to the Mozilla developers, most of them (as well as most Ubuntu > developers) do not speak Italian. > Also, I don't think that posting your address and telephone number publicly > (in your reply) is a good idea. You may have not noticed that your bug report > has been publicly posted to the Launchpad Web interface > (at<https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/firefox/+bug/883892>) for > anyone (developers, testers...) to see. I have already contacted the > Launchpad Support team, asking them to redact those pieces of information > from your comment. > > "I state beforehand that, using Windows, the connection is fast and there are > no problems. There weren't any in Ubuntu Linux 10.10 too. The bug appeared > when I upgraded to version 11.10. Moreover, with the latter one, the Chrome > browser works perfectly. I also noticed that the browser hangs when I try to > play videos on the Web (e.g. on YouTube or when I try to play videos or > slideshows on my site,www.lu8.it). To try to solve the abnormality I also > tried not to use IPv6 and to use only IPv4. As a consequence, I noticed a > small speed improvement in Firefox, but it still hangs when I try to close it > when two tabs are open. Note that, using Chrome, the connection is quite > good, even if it seems it's a bit more slow than in Windows. On Ubuntu 11.10 > I've installed the following plugins: Adobe Flash Player for Firefox, Sun > Java 6 plugin, Sun Java 6 Fonts, Sun Java 6 Bin and Sun Java 6 JRE. In > Firefox, the following p > lugins and extensions are listed as installed: > Plugins: > - DVX Web Player; > - Gnome Shell Integration; > - IcedTea-Web Plugin (using iceTead Web 1.1.13 (1.1g-1 Ubuntu 1)); > - QuikTime Plug-in 7.6.6; > - Shokwawe Flash; > - WLC Media Plugin (compatibile Totem 3.0.1); > -Windows Media Player Plugin (compatibile; Totem). > Extensions: > - Adblok Plus 1.3.10; > - Add-onCompatibility Reporter 0.9.2; > - Dizionario Italiano 3.3.1; > - DownloadHelper 4.9.5; > - Download Status Bar 0.9.10; > - DownTemAll 2.0.8; > - Faster Fox Lite 3.9.1 Lit; > - Global Menù Bar Integration 2.0.1; > - gTranslate 0.8; > - InstanFox 2.0.8; > - PlacesCleaner 0.41; > - SearchPreview 5.0.9; > - Test Pilot 1.2 > > Also, this morning Firefox hanged when two tabs were open and I clicked on > the Back button instead of clicking on the other open tab." > ----- > First of all, in this bug report I will deal only with the issues you are > experiencing with Firefox. Since I suspect that they are caused either by > high memory consumption or one of your extensions, I kindly ask you to > perform these steps. > 1) Exit Firefox completely. > 2) After the window has closed, wait some seconds, open a Terminal and type > "killall firefox" (without quotes). This will make sure that Firefox is not > running any more (not even in background). > 3) From the Terminal, type "firefox -profilemanager". When the Profile > Manager window appears, click on "Create Profile" and follow the > instructions. When you are prompted to choose a new name for the profile, > type "Test". After the profile creation has finished, select the new "Test" > profile from the list, uncheck the "Don't ask at startup" checkbox, then > click on "Start Firefox". This will start Firefox in a "clean" environment, > without any extensions and customizations. > 4) Try to open two tabs and/or to watch a video. Note the *exact* sequence of > actions you have performed and the URLs you have visited (be sure to write > them here *in detail, step by step*). > > In case the browser hangs again, leave it running, open another Terminal and > write the following command: > apport-collect 883892 > This will update the bug report with useful information about your Firefox > installation. In addition to that, browse with Firefox to<about:memory> and > copy and paste the contents of that page in your reply; with the browser > running, type "top -n 1 -b>MemoryUsage.txt" in a terminal and attach the > "MemoryUsage.txt" file (in your home directory) to your reply as well. > > Please tell us if the procedure I have described fixes the problem. > > As for the issues you are experiencing with Thunderbird and Evolution, > it's more appropriate to file separate bug reports for them (use the > commands "apport-bug thunderbird" and "apport-bug evolution" for that); > as a general rule, each bug report should deal only with one issue. Each > bug report should contain a detailed description, step by step, of what > you have done and at which point the program hangs, so we can be able to > reproduce the problem and fix it. However, I suggest you should wait > until the precise cause of this issue is determined, as I suspect that > high memory usage may be the cause of all of them. > > Thanks again! > ---------- > Traduco nuovamente la parte rilevante della Sua risposta per gli altri > lettori. In futuro, potrebbe scrivere *solamente* in inglese? Le chiedo > questo perché, nel caso in cui troviamo l'esatta natura del problema e > dobbiamo inviare questo report agli sviluppatori di Mozilla, molti di loro > (così come molti sviluppatori di Ubuntu) non parlano italiano. > Non credo inoltre che rendere pubblici i Suoi indirizzo e numero di telefono > (nella Sua risposta) sia una buona idea. Potrebbe non aver notato che la sua > segnalazione di errore è stata pubblicata nell'interfaccia Web di Launchpad > (all'indirizzo<https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/firefox/+bug/883892>) > affinché tutti (sviluppatori, tester...) la possano vedere. Ho già > contattato il team di supporto di Launchpad chiedendo loro di rimuovere tali > informazioni dal Suo commento. > > [Traduzione in inglese omessa] > > Prima di tutto, in questa segnalazione di errore tratterò solo i problemi di > Firefox che sta sperimentando. Poiché sospetto che essi siano causati o da un > utilizzo elevato della memoria o da una delle estensioni, Le chiedo > cortesemente di eseguire questi passi. > 1) Esca completamente da Firefox. > 2) Dopo che la finestra si è chiusa, attenda alcuni secondi, apra un > terminale e digiti "killall firefox" (senza le virgolette). Questo ci renderà > sicuri che Firefox non sta girando più (nemmeno in background). > 3) Dal terminale, digiti "firefox -profilemanager". Quando il Manager profili > appare, clicchi su "Crea profilo" e segua le istruzioni. Quando Le viene > richiesto di scegliere un nuovo nome per il profilo, digiti "Test". Dopo che > la creazione del profilo è stata completata, selezioni il nuovo profilo > "Test" dalla lista, deselezioni la casella "Non chiedere all'avvio", quindi > clicchi su "Avvia Firefox". Ciò farà sì che Firefox parta in un ambiente > "pulito", senza alcuna estensione né personalizzazione. > 4) Provi ad aprire due schede e/o a guardare un video. Annoti l'*esatta* > sequenza di azioni che ha eseguito e gli indirizzi che ha visitato (si > assicuri di scrivere il tutto qui *in dettaglio, passo per passo*). > > Nel caso in cui il browser si blocchi di nuovo, lo lasci girare, apra un > altro terminale e digiti il comando seguente: > apport-collect 883892 > Questo aggiornerà la segnalazione di errore con informazioni utili > riguardanti la Sua installazione di Firefox. Oltre a questo, con Firefox vada > alla pagina<about:memory> e copi e incolli i contenuti di quella pagina > nella Sua risposta; con il browser che gira, digiti "top -n 1 > -b>MemoryUsage.txt" in un terminale e alleghi anche il file "MemoryUsage.txt" > (nella Sua cartella home) alla risposta. > > Ci dica se la procedura che Le ho descritto risolve il problema. > > Per quanto riguarda i problemi che sta sperimentando con Thunderbird ed > Evolution, dovrebbe aprire segnalazioni separate per essi (utilizzi i > comandi "apport-bug thunderbird" ed "apport-bug evolution" a tale > scopo); come regola generale, ogni segnalazione dovrebbe trattare solo > un problema. Ogni segnalazione deve contenere una descrizione > dettagliata, passo per passo, di ciò che ha fatto e del punto in cui il > programma si blocca, in modo tale che possiamo riprodurre il problema e > correggerlo. Ciò nonostante, suggerisco che dovrebbe aspettare fino a > quando non sia stata determinata la causa precisa di questo problema, in > quanto sospetto che l'utilizzo elevato di memoria potrebbe essere la > causa di tutti e tre. > > Grazie ancora! > ** Attachment added: "Test Firefox.odt" https://bugs.launchpad.net/bugs/883892/+attachment/2583294/+files/Test%20Firefox.odt ** Attachment added: "Test FirefoxTradotto.odt" https://bugs.launchpad.net/bugs/883892/+attachment/2583295/+files/Test%20FirefoxTradotto.odt -- You received this bug notification because you are a member of Ubuntu Bugs, which is subscribed to Ubuntu. https://bugs.launchpad.net/bugs/883892 Title: Firefox hangs when opening/closing pages To manage notifications about this bug go to: https://bugs.launchpad.net/ubuntu/+source/firefox/+bug/883892/+subscriptions -- ubuntu-bugs mailing list ubuntu-bugs@lists.ubuntu.com https://lists.ubuntu.com/mailman/listinfo/ubuntu-bugs
