Bogazici Egitim w w w b o g a z i c i e g i t i m . c o m . t r tel: 0216 4863095pbx
EGITIM UZMANLIGI PROGRAMI - EGITIM YONETIMI OKULU T.C. Istanbul Kultur Universitesi Surekli Egitim, Uygulama ve Arastirma Merkezi Isbirligiyle Program Yurutucusu: Zafer ERKOC 27-28-29-30-31 Agustos 2008 / 1.600 YTL+KDV UST DUZEY YONETICI ASISTANLIGI SERTIFIKA PROGRAMI Egitmenler: Dr. Murat BILGILI / Necdet UYGURER / Perihan YAZICI / Dr. Selin AYGEN / Nilgun KARATOPRAKLI / Buket TUNAKAN / Funda ERISKEN / Almila DALKILIC 28-29-30-31 Agustos 2008 / 1.400 YTL+KDV ETKIN ILETISIM VE INSAN ILISKILERI UZMANLIGI SERTIFIKA PROGRAMI Program Yurutuculeri: Yrd. Doc. Dr. Ebru NURLUOGLU / Dr. Nejat CETINOK / Necdet UYGURER / Dr. Murat BILGILI / Almila DALKILIC 28-29-30-31 Agustos 2008/ 30 Saat / 1.400 YTL+KDV Amac : Bu egitim, nasil etkin bir egitim uzmani olabileceginizi ve bu onemli rolun gerektirdigi gorevleri nasil yerine getirebileceginizi amaclamaktadir. Bu egitim ayrica, isletmelerin tum bolumlerinde bu onemli gorevin nasil gelistirebilecegi ve egitim, insan kaynaklari bolumlerinin kendisini degerlendirdigi, gelisim sistemlerini gelistirdigi bu surec icerisinde egitim yonetici ve uzmanlarinin liderlik becerilerinin surekli iyilestirmeyi amaclayan bir egitimdir. Hedef Kitle : Yoneticiler Insan kaynaklari yoneticileri Egitim yoneticileri Egitim uzmanlari Icerik : Iyi Bir Egitim Departmani Modeli Ve Organizasyonu Iyi Yonetilen Bir Egitim Bolumunun Bilesenleri Egitim Uzman ve Yoneticilerinin Liderlik Rolunun Gelistirilmesi Pedagojik, Androgojik Ve Sinergojik Yaklasimlarin Bileskesi: Yasam Boyu Ogrenim Egitim Uzmanligi Liderlik Firsatlarina Genel Bir Bakis Egitim Uzmanligi Kilit Konularini Gozden Gecirmek: Egitim Bolumu Organizasyonu Gozden Gecirme Surecleri Surekli Mesleki Gelisim Egitim Bolumu Gelisim Planlamasi Diger Birim Ve Departmanlarla Birlikte Egitim Calismalariniza Odaklanmak Egitim Liderligi Rolunuzu Gelistirebilmek Icin Faaliyet Planlamasi Yapma Egitim Bolumunun Izlenmesi Ve Degerlendirilmesi Veri Analizi Egitim Gozlemleme Denetim ve Degerlendirme Kavrami Izleme Ve Degerlendirme Icin Kullanilabilecek Farkli Stratejiler Denetim Planinin Yapilmasi On Gorusme Gozlem- Inceleme Izleme Ve Degerlendirme Sureclerinin Organize Edilmesi Tum Organizasyonun Izleme Ve Degerlendirme Sureclerine Karsi Yaklasimi Elde Edilen Verilerin Degerlendirilmesi Gozlem Sonrasi Gorusme Degerlendirme Uygulamasi Duzeltme Gelistirme Egitim Gozlemleme Programi Ogrenimin Degerlendirilmesine Yonelik Sinif Degerlendirme Programi Egitmenlerin Planlarini Gozden Gecirme Proje Anketi: Bir Proje Anket Formu Ornegi Degerlendirme Projelerine Yonelik Faaliyet Planlamasi Egitim Uzmanlarinin Ve Yoneticilerinin Dosyasi Izleme Ve Degerlendirme Politikasi Sene Boyunca, Izleme Ve Degerlendirmenin Planlanmasi Izleme Ve Degerlendirmenin Gelistirilmesi Icin Yapilacak Faaliyet Plani Egitim Yonetiminin Dort Temel Bileseni Bicimsel Denetleme Surecinin Gelistirilmesi Iletisim Becerilerinin Gelistirilmesi Egitimlerde Bilgi Ve Iletisim Teknolojilerinin Yeri Kapsamli Yetiskin Egitim Ve Ogretimi Bir Yetiskin Egitiminde Bicimsel Denetleme Surecinin Faydalarini Gozden Gecirme Surekli Mesleki Gelisim Ihtiyaclarinin Tanimlanmasi Ve Bu Ihtiyaclarin Bicimsel Denetleme Surecinde Kullanilmasi Egitim Bolumu Ve Diger Bolumlerle Iletisim Sistemlerinin Kullanimi Egitim Bolumu Ve Diger Bolumler Icerisindeki Iletisim Sistemlerinin Degerlendirilmesi Ile Surekli Mesleki Gelisim Ihtiyaclarinin Belirlenmesi Yetiskin Egitiminde Bilgi Ve Islem Teknolojilerinin Tanimlanmasi Bilgi Ve Islem Teknolojilerini Kullanarak Mesleki Gelisim Ihtiyaclarinin Tanimlanmasi Kapsamli Egitim Ve Ogretimin Gelistirilmesi Icin Olusturulmus Stratejilerin Gozden Gecirilmesi Kapsamli Egitim Ve Ogretimin Yurutulmesinde Surekli Mesleki Gelisimin Yeri Bir Egitim Faaliyet Planini Yaparken Ele Alinacak Kilit Konular Gelisme Gosterme Egitim Gelisim Planlamasi, Surekli Mesleki Gelisimin Rolu Ve Etkinligi Kendi Gelisiminizi Yonetmek Degisim Sureclerine Liderlik Etmek Bir Egitim Gelisim Plani Surekli Mesleki Gelisim Ihtiyaclarinin Haritalanmasi Degisimin Yonetilmesi: Bir Plan Egitim Gelisim Planlamasi Ve Surekli Mesleki Gelisim Sureclerinin Gelistirilmesi Icin Hazirlanmis Bir Faaliyet Plani Bir Egitim Uzmaninin Yetkinlikleri Temel, Yonetsel Ve Teknik Yetkinlikler Yeterlilik ve Proaktif Egitim Uzmani Kocluk Becerisi Toplantilarin Yonetimi Becerisi Etkili Sunum Yapma Becerisi Geribildirim Alma Ve Verme Becerisi Catisma Ile Basa Cikma Becerisi Gorev Yonetimi Beceri Calisanlarla Mulakat Yapabilme Becerisi Kocluk Surecinde Kullanilabilecek Soru Ornekleri Bir Takim Toplantisinin Kalitesini Gozden Gecirme Bir Toplanti Veya Sunum Planlama Aday Analiz Formu Ornegi Zaman Yonetimi Becerilerinizi Gelistirme Haftalik Gorevlerinizi Onceliklendirme Egitim Uzmaninin Liderlik Becerilerini Gozden Gecirme Egitim Uzmaninin Liderlik Becerilerini Gelistirmeye Yonelik Faaliyet Planlamasi Yapma Stratejik Planlama, Yonetim Ve Organizasyon Gelisim Plani Egitim Bolumu Misyonu, Vizyonu ve Hedefleri Mufredat ve Yonetimi Stratejik Plan (Organizasyon) “Dun-Bugun-Yarin” Taktik Plan(Egitim Bolumu) Operasyonel Plan (Sinif) “Zihinsel ve Bicimsel Planlama” Amac : Bu gunun degisken, dinamigi yuksek ve teknolojiye endeksli is dunyamizda, yonetici asistanligi gorevinin etkili yapilabilmesi icin yonetim bilgi ve becerisinin ne denli onemli oldugu tartisilamaz. Bu egitim is yasaminda yuksek kariyer hedefleyen adaylar icin hazirlanmistir. Yonetici asistanligi, sadece randevu takibi, telefonlara cevap verme, not alma, dosyalama ve yazisma yapmaktan olusmuyor. Artik, yonetici asistanlari; yoneticilerinin yaptiklari isleri bilmek, kurum organizasyonunun entegre bir parcasi olmak, boylece tum iletisim koordinasyonunu saglamakla yukumlu. Yonetim carki icerisinde onemli gorevleri olan asistanlarin; yaratici, ufku genis ve kivrak zekali, stres altinda calisabilen, insan psikolojisini bilen, empati kuran, beden dilini iyi kullanan insanlar olmalari gerekiyor. Gerek is, gerek ozel yasaminda yoneticisine destek vermek ve onun en guvendigi insan olmak amaciyla oldukca caba ve ozveri gerektiren bir is. Ogrenmek yetmiyor, egzersizlerle uygulamak ve davranislarimizi kendi irademizle yonetmek gerekiyor. Yonetim carki icinde yonetici asistanliginin onemini yoneticiler, ”asistanim îkinci ben olmalidir” diyerek vurguluyor. Programimiz, yoneticiyi yonetmeye, yoneticinin vazgecilmezi olmaya kendini adamis asistanlar icin gunun yogun temposunda uygulanabilir, pratik ve hayata donuk bilgiler icermektedir. Icerik : Yonetici Asistanlari Icin Gerekli Cok Amacli Teknikler Swot Analizi Gelistirme Kisisel Gelisim Icin Kaisen Teknigi Etkin Problem Cozme / Karar Verme, Yatirim Verimliligini (ROI) Hesaplama, Etkin Proje Planlama ve Kontrol Teknikleri Uygulamalarla Is Hayatindan Cozum Onerili Yonetim Case’leri Uygulamalarla Pratik Isletme Yonetimi Bilgileri Yonetici Asistanliginin Pazarlama, Satis, Musteri Iliskileri, Insan Kaynaklari, Uretim, Kalite Yonetimi, Hukuk, Muhasebe, Finans ve Satinalma Departmanlari ile Etkilesimi Yonetici Asistanlari icin Pratik Psikoteknik Yontemler Stres ve Kriz Yonetimi Yaratici Dusunme, Problem Cozme Bireysel Performans ve Motivasyon Saglama Teknikleri Kisisel Bakim, Buro Ortamina Uygun Beden ve Cilt Bakimi Giyim Kurallari ve Gorunumu Butunleyici Davranislar Tum Yonetici Asistanlarinin Bilmesi Gereken Temel Finans ve Muhasebe Bilgileri Yonetici Asistanlari Icin Yararli Internet Kaynaklari, E-iletisim ve Internetin Etkin Kullanimi Bilgisayari ve Bilgisayar Ortamindaki Tum Araclari Pratik ve Cozum Odakli Kullanma Yollari Yonetici Asistanliginin Tanimi ve Gunumuz Is Ortaminda Asistanligin Yeri ve Onemi Basarili Bir Asistanin Sahip Olmasi Gereken Mesleki ve Bireysel Nitelikler Yonetimin Yonetici Asistanindan, Yonetici Asistaninin Yonetimden Beklentileri Genel Yonetim Fonksiyonlari, Planlama ve Uygulama Genel Organizasyon, Koordinasyon, Yoneltme ve Denetim Fonksiyonlari Ekip Ruhu Olusturma ve Etkin Yonetim Teknikleri Yuzyuze ve Telefonda Etkin Iletisim Becerileri Gelistirme Ast Ust ve Esit Iletisimi Ikna ve Muzakere Stratejileri Itiraz ve Sikayet Karsilama, Negatif Insanlarla Iletisim Ajanda Planlamasi Kullanimi ve Verimliligi Zaman Planlama ve Yonetim, Randevu Organizasyonu, Repertuar Olusturma, Seyahat Planlama ve Kurumsal Konuk Iletisimi Toplanti Yonetimi ve Etkin Sunum Teknikleri Kurumici ve Kurumdisi Yazisma, Raporlama, Kayit Tutma, Takip Evrak Trafigi ve Yonetimi, Dosyalama, Arsivleme Teknikleri Gunumuzde isletmeler pazarlama ve iletisim stratejileri konularinda en gelismis teknolojileri kullansalar da, bu teknikleri insanlar uygularlar. Isletme bireylerinin attigi her adim, her davranis, soyledigi her kelime, yazdigi her yazi kurum kimligi, imaji ve felsefesi hakkinda bir mesaj icerir. Bu nedenle is hayatinda etkin, rakipleri ile rekabet gucu profesyonel normlarda ve kurumsal imaji yuksek bir kurum olmanin ilk kurali dogru iletisim ve insan iliskileri’dir. Programimiz “Etkin Iletisim ve Insan Iliskileri” kapsaminda; Ses, Soz, Nefes, Sessizlik Kullanimi, Guzel Diksiyon ve Dogru Turkce Konusma, Sozsuz Iletisim, Beden Dili, Etkin Davranis Kurallari, Turkce ve Ingilizce Temel Yazili Iletisim Kurallari ve Raporlama, Dinleme ve Anlama Becerileri Gelistirme, Topluluk Onunde Hitabet, Kitle Iletisimi, Sunumda Teknoloji ve Arac Kullanimi, Kurulus Ici ve Disi Empatik Iletisim, Birebir Ast – Ust ve Esit Iletisimi, Etkili Telefon Gorusmeleri ve Dogru Tavir, Ses Kullanimi, Zor Insan Iliskileri ve Ikna Yontemleri, Orgut Ici Iletisim Kulturu ve Catisma Yonetimi, Iletisimi Engelleyen Psikolojik Etkenlerden Kurtulma ve Ozguven Yonetimi, Sezgisel, Algisal Iletisim, Duygusal Zihin Iletisimi, Geri Bildirimleri Iletisim Esnasinda Algilama Yontemleri, Iletisimde Duygularin Idaresi ve Kontrolu Iletisimde tum “Asla”’lar ve “Mutlaka”’lar Konularini icermektedir. Icerik : Etkili Iletisim Kurma Iletisim Benimle Baslar: Kendini Tanima. Johari Penceresi -Kisiligimizin Acik, Bilinmeyen, Gizli Ve Kor Yani Iletisimde Algilama Unsuru, Algilama Farkliligi, Iletisim Duzeyleri: Icerik Ve Iliski, Iletisim Matrisi, Iletisimde Mesajin Izledigi Surec: Gonderici Ve Alici, Iletisim Kazalarini Onleme: Iletisimde Etkili Geri Bildirim Kavsagi, Iletisim Engelleri: Fiziksel, Psikolojik Ve Semantik Engeller. Iletisim Engellerini Asma Yollari: Bilgilendirme, Dinleme, Planlama, Tanima. Grup Ici Iletisim, Grup Ici Iletisim Engelleri, Grup Ici Iletisimde Liderin Gorevleri, Kurumlarda Iletisim Ve Iletisim Sekilleri, Iletisim Kurma’da Swot/Swohp Analizi, Iletisimin Temeli Dinleme Dinleme Becerileri: Nasil Dinliyoruz? Dinlemenin Sihirli Gucu, Etkin Dinlemek, Dinlemede Kaynagin Degerlendirilme Kriterleri, Royal Sarkozy Nasil Yenildi?, Empatik Iletisim: “Sen Dili” Yerine “Ben Dili”Ni Kullanmak, Iletisimde Sinerji: Kazan/Kazan Paradigmasi., Iletisimde Reaktif Ve Proaktif Olmak, Soru Sorma Teknikleri Beden Dilinin Gucu: Beden Yalan Soylemez Bedenin Durusu, Jestler Ve Mimikler, Kisilerarasi Mesafe, Iletisim Becerileri Kurma / Test Catisma Yonetimi Catisma Dongusu /Sinyalleri, Pozitif Catisma, Catisma Yonetimi Stratejileri, Iletisim Catismalari: Yapici Ve Yikici Tartisma, Kurumlarda Iletisim Kulturu Ve Catisma, Kurumlarda Iliskileri Etkileyen Olumlu/Olumsuz Eylemler, Kurumlarda Calisan Iliskileri Catismalarin Cozumlenmesi /Test Stres Yonetimi Ve Motivasyon Stres Kavrami Ve Hayatimizdaki Yeri, Stresin Calisma Hayatimiza Etkileri, Stresi Tetikleyen Etkenler, Calisma Ortaminda Stres Seviyesini Nasil Dusururuz?, Motivasyon Kavrami, Nasil Ve Nelerden Motive Oluruz?, Calisma Ortaminda Motivasyonun Onemi, Her Zaman Kullanabileceginiz Motivasyon Artirma Teknikleri Diksiyon Ve Guzel Turkce Konusma, Nefes Guclendirme Ve Diyafram Kullanimi, Etkin Ses Cikarma, Sesin Uygun Ton Ve Ozellikte Kullanilmasi, Beden Durusu, Jest Ve Mimikler, Beden Dilinin Kullanimi., Kelimelerin Ve Hecelerin Degerlendirilmesi, Vurgulama, Tonlama, Ses Bukumleri Ve Uslup Yonetimi, Artikulasyon Ve Bogumlanma, Toplum Karsisinda Konusma Korkusunu Yenme, Heyecan Kontrolu, Akici Konusma, Dikkat Cekme, Uyum Saglama Ve Gerekli Ilgiyi Toplayabilme, Iletisimi Surekli Acik Tutabilme Ve Dogru Iletisim Kurabilme Teknikleri., Soru Sorma Ve Yanitlama, Espiri, Cosku Ve Nukte Unsurlari Yaratma Teknikleri, Kisisel Imaj Kontrolu Etkin Sunum Teknikleri Sunum Hazirlama, Etkin Sunus Icin 20 Altin Tavsiye (Etkin Sunus Kurallari Sunulacak Ve Turk Tipi Sunuslarda En Cok Yapilan Hatalar Tartisilacaktir), Sunuslarinda “ Olmazsa Olmazlar “, 1 Dakikalik Sunus Icin Katilimcilarla Pratik Calisma (Ses Kaydi Yapilacaktir), 5 Dakikalik Sunus Icin Planlama Calismasi, 5 Dakikalik Sunus Gelistirme Eksersizi, Sunusta “ Problem “ Kisiyi Tanima, Sunum “ Bozucu “ Olumsuz Davranis Profilleri Ve Bu Profillerle Bas Etme Yazili Iletisim Yazili Iletisimin Temel Kurallari, Yazili Iletisimde En Sik Karsilasilan Yanlislar, Yazili Iletisim Incelikleri, Yazili Iletisim Tarzlari, Yazili Iletisim Icin Sirket Kurallari, Kisa Uygulama Ornekleri, Ingilizce Iletisim, Ingilizce Yazisma Icin Genel Pratik Kurallar, Ingilizce Yazismada Uslup Ve Nezaket, Ingilizce Yazismada Sik Yapilan Hatalar, Ingilizce Yazisma Formatlari Gelistirilmesi, Ingilizce Rapor Yazimi Icin En Tehlikeli 10 Tuzak Ve En Etkili 10 Altin Kural, Bilgi Notu Tanim, Amac, Tur Ve Ozellikleri, Uygulama Ornekleri Telefonda Etkin Iletisim Neden Telefonda Etkin Iletisim?, Telefon Iletisimi Ve Psikoloji, Telefon Iletisimi Ve Karakterimiz, Telefon Iletisim Becerilerimizin Duzeyi, Telefonda Iletisime Hazirlik, Kritik Sureler, Telefon Iletisiminde Asla Yapilmamasi Gerekenler, Telefon Iletisiminde Her Zaman Yapilmasi Gerekenler, Telefon Ve Ses Tonu, Telefon Iletisiminde Kullanilmasi Yararli 100 Sozcuk, Telefon Iletisiminde Kullanilmamasi Yararli 100 Sozcuk, Gelen, Dis Cagrilari Karsilama, Gelen Ic Cagrilari Karsilama, Telefonla Dis Arama, Telefonda Not Alma, Sorunlu Telefon Iletisimlerinde Davranis, Telefonu Kapatma Is Ortaminda Genel Protokol Ve Nezaket Kurallari Sirket Ici Protokol Onerileri Ve Hitap Tarzlari, Hitap Ornekleri, Is Yemekleri, Duzenleme Ve Davranis, Yurt Ici Konuk Agirlama Kurallari, Yurt Disi Konuk Agirlama Kurallari, Yurt Disi Konuk Agirlama Program Hazirligi Icin Egzersiz, Sirket Etkinliklerinde Kurallar, Tutum Ve Davranis, Is Hayatinda Hediye Almak Ve Vermek, Esas Ve Kurallar, Is Ortaminda Eslerin Tutum Ve Davranislari Icin Kilavuz, Is Ortamindaki Bireysel Catismalarda, Sorunlarin Cozum Yol Ve Yontemleri, Psikolojik Kuramlarin Etkili Iletisim Boyutunda Iliskisi, Bireysel Iletisim Psikolojisi, Duygusal Boyut, Duygularin Iletisime Etkisi, Ortamin Iletisime Etkisi, Kisisel Degerlerin Iletisime Etkisi, Mantik Boyutu, Etkili Iletisim Bilgisi, Zor Insanlarla Iletisim, Iletisimde Yapilan Hatalari Gorebilme, Basarili Iletisimin Kazandirdiklari, Kurumsal Iletisim Psikolojisi, Rekabetin Iletisime Etkileri, Begenilme - Takdir Edilme Ve Iletisim, Bagimsizlik - Bagimlilik Uzerinden Iletisim, Basari Kaygisi Ve Iletisim, Kuruma Ozgu Iletisim Olusturulmasi, Sonuc Ve Degerlendirme: Tum Iletisim Teknikleri Acaba Yalan Mi?
