Le 28/04/2011 14:07, Frederic Depreux a écrit :
Je comprends mieux, merci pour ces informations.
Y'a t'il des améliorations à venir au niveau des SLA ? Ce problème
sera t'il pris en compte dans une prochaine version ?
Je ne vois pas trop comment nous pourrons lever les blocages actuels.
A moins de permettre la saisie de la SLA uniquement pour les tickets non
qualifiés (encore à nouveau). Mais je pense que ca va quand même poser
des problèmes.
Cordialement,
Julien Dombre
Dans mon cas, ce qui est génant, c'est que l'on affecte le SLA en
fonction de la catégorie.... (je ne vois pas d'autres solutions
d'ailleurs)
mais l'utilisateur qui créé le ticket ne renseigne pas toujours bien
la catégorie.... (exemple : plus rien ne s'affiche, il pense que ca
vient de son écran alors que c'est une panne electrique...)
*Frederic Depreux
*
_______________________________________________
Glpi-dev mailing list
[email protected]
https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
