Una pequeña corrección, escribí el correo justo antes de salir del trabajo. OTRS no es implentación de ITIL, pero si lo es OTRS::ITSM, el cual es una extension a OTRS.
OTRS es capaz de manejar el area de incidencias perfectamente. Saludos Rodolfo Martínez Dirección de Proyectos | www.aleux.com | MSN: [email protected] 2010/1/12 Rodolfo Martínez <[email protected]>: > Que tal Héctor, > > Dale un vistazo a estos proyectos: > > http://www.osticket.com/ > http://www.eticketsupport.com/ > http://www.otrs.org/ > > Los 2 primeros funcionan muy parecido, sencillos y perfectos para > llevar un control de incidencias. El tercero es un proyecto que > implementa ITIL, pero no sé que tan estable y completo sea, creo que > sería demasiado complejo para tus necesidades. > > > Rodolfo Martínez > Dirección de Proyectos | www.aleux.com | MSN: [email protected] > > > > 2010/1/12 "Héctor H. Carranza González" <[email protected]>: >> Qué tal ingenieros >> >> Según su opinión, qué sistema abierto o comercial me recomendarían implantar >> para control de incidencias y trabajos de un departamento típico de sistemas >> en un empresa; el requisito es que tenga un pizarrón compartido para que los >> usuarios puedan observar el trabajo que realiza el departamento IT y el >> tiempo estimado y estado de sus casos. >> >> Espero su respuesta. >> >> Saludos. >> >> >
