Pour les services de renseignement, ce fondement se comprend.
Pour un opérateur fixe/mobile avec clientèle pro/particuliers, ce raisonnement est exclu : vous êtes tombés en panne, vous avez intérêt à vous expliquer. Certains fournisseurs de services avaient meme été, il y a une quinzaine d'années, à diffuser les excuses du PDG sur youtube lors d'une journée de panne totale. C'était un fabricant de téléphones canadien, premier dans son domaine alors. Une explication de SFR n'est pas "seulement" bienvenue, mais simplement exigée, surtout vu le contexte actuel de l'opérateur : pourquoi ses concurrents y seraient assignés, et pas SFR? de mémoire aucun incident d'ampleur nationale, n'a jamais fait l'objet d'absence d'explications et autres exercices de transparence, lors d'une panne de cette échelle. Pour les clients, une panne "sans un mot explicatif de l'opérateur" une fois le service rétabli, c'est juste rédhibitoire, éliminatoire. C'est juste un niveau en dessous de la coupure électrique espagnole.... c'est loin d'être la petite fibre coupée du village. From: Hugues Voiturier <[email protected]> To: David Ponzone <[email protected]> Subject: Re: [FRnOG] [MISC] Panne SFR d'hier Date: 06/17/2025 14:05:59 Europe/Paris Cc: [email protected] <[email protected]>; [email protected] Merci de confirmer encore une fois ce bel adage : “Ceux qui parlent ne savent pas, ceux qui savent ne parlent pas”. > On 17 Jun 2025, at 13:39, David Ponzone <[email protected]> wrote: > >>> C’est bon, j’ai reçu l’explication: >>> >>> 0PE/CLOSURE/ SFR/ We have fixed a routing issue on our IP backbone. >>> >>> Ben voilà, on comprend mieux maintenant :) >>> >>> Autre hypothèse pas du tout inimaginable: SFR a des fournisseurs, je ne >>> sais pas exactement jusqu’où ils sont indépendants au niveau backbone FON, >>> mais il est possible qu’à force de tirer sur la corde des impayés, ils se >>> soient pris une petite coupure administrative, impliquant une petite >>> négociation téléphonique de haut niveau. Il y a aussi l’énergie qui vient >>> forcément d’un fournisseur qui a ses limites. >>> Le bullshit qu’ils sortent depuis hier est exactement le genre de BS qu’on >>> sort quand la cause de la panne est inavouable. >>> >>> Après ça n’explique pas 2 trucs: >>> -pourquoi le FTTH n’est pas tombé (la collecte nationale des FTTH de XP >>> Fibre a peut-être été totalement séparée du backbone SFR) >>> -pourquoi le mobile a continué à déconner jusqu’à ce matin --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
