Salut Jérémy,
Je t'ai répondu sur le ticket de provisioning que nous avons avec
Firstheberg. Je vais prendre le temps de faire une réponse ici également.
Je rappelle premièrement que Radu bosse chez France-IX certes, mais il
poste avec son adresse perso. Je poste ici avec mon adresse France-IX.
Je suis d'accord avec certaines remarques de Radu (la quarantaine, les
inter HNO) mais je ne cautionne pas ses derniers propos, je vais donc
faire une réponse un peu plus formelle au nom de France-IX
Pour que les gens puissent comprendre, je donne un peu le contexte
(public), car avec ton message, on peut ne pas comprendre...
Firstheberg migre d'un port 10G vers port 100G chez France-IX, on a un
ticket de provisionning en cours depuis un mois environ, on a fait les
choses rapidement et quand Firstheberg a été prêt pour faire monter le
port 100G, on a repris les échanges pour faire la conf et préparer la
migration. Vous nous avez demandé cette aprem de migrer le port ce soir
à 22h00, *en utilisant la même MAC*, ce qui impose qu'on ne puisse pas
avoir les deux ports actifs en // à notre niveau, notre présence est
donc nécessaire. Ce n'est pas pour vous embêter, au contraire, c'est
pour garantir la sécurité de TOUS les acteurs sur la plateforme, tu peux
demander à DEC-IX, LINX, AMSIX et ils n'autoriseront pas ce type de
manip, c'est la règle principale d'un IXP.
L'équipe a appliqué le process standard ici, en indiquant que les
interventions planifiées en HNO sont par défaut payantes. C'est Tristan,
un nouveau dans l'équipe, qui a appliqué le process. Désolé si cela peut
paraître lourd, mais nous sommes obligés de cadrer un minimum les choses
pour apporter des réponses rapidement. D'une manière générale, quand on
nous demande ce type de migration en amont, on trouve toujours des
solutions qui conviennent à tous.
Tristan a répondu de manière très réactive sur le ticket, tu as mon
numéro de téléphone, donc je pense qu'on aurait pu échanger et régler
cela directement sans forcément poster un mail ici quelques minutes
après qu'on t'ait proposé une intervention payante HNO, avec un sujet
provocateur "Quelqu'un de compétent chez FranceIX ?"
J'ai demandé à la personne d'astreinte, Vittorio de se rendre dispo pour
ta migration. Une prochaine fois, si tu peux donner les dates visées en
amont, ca facilitera l'échange.
Pour finir, ca fait plus de 10 ans que je suis chez France-IX et je ne
pense pas que la mentalité ait changé. Il y a des choses qui évoluent
nécessairement, l'écosystème a grandi, on s'est professionnalisé
davantage avec le temps, on a un NOC 24/7, du spare sur plusieurs PoPs,
une équipe d'astreinte prête à intervenir sur site en moins d'une heure.
Pour ceux qui me connaissent, je garde cet esprit de fédération, avec de
la flexibilité et souplesse quand c'est possible, en visant surtout la
qualité de la plateforme.
Simon
Le 23/04/2025 à 17:49, Jeremy a écrit :
Salut,
Je fais mon cirque en place publique parce que jusqu'à preuve du
contraire, je suis le client et tu est mon fournisseur, tu me dois un
service, qui m'a été vendu par ton commercial comme étant flexible,
simple et rapide à mettre en œuvre.
Si ce n'est pas le cas, pas de soucis, on ira chez Nine.
Si vous ne changez pas de mentalité les gars, c'est certain que vous
allez vous faire bouffer. Même chez AMSIX ou DECIX ils sont plus
flexible.
Et tu peux penser ce que tu veux de nous, on passe par un service
d’ingénierie réseau externalisé qui a également autre chose à faire
que d'échanger des mails pour faire une migration. Donc soit vous êtes
flexible, soit on annule notre commande.
Vu que de toute façon, le commercial répond pas, et que vous me prenez
de haut, c'est encore mieux que ça soit sur place publique. C'est
certain que vous allez redorer votre blason auprès de la communauté.
Jérémy
Le 23/04/2025 à 17:34, Radu-Adrian Feurdean a écrit :
On Wed, Apr 23, 2025, at 17:14, Jeremy wrote:
Dans le temps, ces migrations, c'était un swap de fibre en mode "clic,
clac", une bonne bière après, et voilà c'est migré. Là on doit se taper
des process de quarantaine, d'intervention HNO facturé plusieurs
clic-clac, boucle, proxy-arp - BAM - IX down.
C'est pour ca qu'il y a la quarantine.
centaines d'euros, et de déclaration de MAC (alors que celle ci ne va
HNO - pour info il y a des gens qui:
1. ont des demandes pour plusieurs membres de l'IX
2. ont une vie en dehors su boulot.
Il faut preciser que les choses se trouvent a Paris, TH2, ou tu n'as
aucunement l'envie d'y aller en voiture (parce-que Paris, non pas
par-ce que TH2), et les transports en commun vers 22h .....
D'ailleurs, tous les autres IX dont Lillix fonctionnent ainsi, dans la
simplicité et l'efficacité. Et en plus, c'est souvent moins cher (voir
gratuit).
30 membres a Lille sur 2 sites, contre plus de 500 a Paris sur 10
sites, il y a peut-etre une difference.....
Du coup, est ce quelqu'un peut nous faciliter la vie et rendre cette
migration plus simple que ce qu'on nous impose actuellement ?
Deja tu dis HNO, tu dis pas "ce soir en HNO".
Et oui, le HNO ca peut etre flexible, mais pas en mode "ce soir a 22h".
Et vu ta vision du monde, ne t'etonne pas que les gens de chez nous
n'ont pas confiance ni en toi, ni en tes equipes, donc tests de
quarantine lors de la migration !
Si tu aurais fait d'autres choix techniques (au pif, connecter une
autre interface/routeur, avec une autre MAC), les choses auraient pu
etre plus simples, mais la tu preferes faire ton cirque en place
publique.
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