IMHO good idea. Our suite should have a "Report a Bug" in Help menu under "About OpenOffice". The average user shouldn't reach a cumbersome platform like Bugzilla to report a bug.
On Thu, May 18, 2017 at 9:49 PM, Peter Kovacs <[email protected]> wrote: > Hi, > > Maybe this has been discussed already. > But how about setting up some volunteer process from support request to bug > report. > > Instead of having people write wildly in our tech tracker we organize or > search the forum for bugs. > I think it might lead to more satisfaction for every one if we setup a > "support" process. > Maybe we can setup some tools to make the transition from a support thread > into a bug really easy for a supporter who is a while with us > > I don't know I feel like we close 3 support requst for 1 issue. And I > wonder if we can setup a better strategy. > > It is a general idea. Nothing that we can nor should do quickly and hasty. > > What's your thought on this? > > All the best > Peter > -- > > Disclaimer: Diese Nachricht stammt aus einem Google Account. Ihre Antwort > wird in der Google Cloud Gespeichert und durch Google Algorythmen zwecks > werbeanaöysen gescannt. Es ist derzeit nicht auszuschließen das ihre > Nachricht auch durch einen NSA Mitarbeiter geprüft wird. Durch > kommunikation mit diesen Account stimmen Sie zu das ihre Mail, ihre > Kontaktdaten und die Termine die Sie mit mir vereinbaren online zu Google > konditionen in der Googlecloud gespeichert wird. Sollten sie dies nicht > wünschen kontaktieren sie mich bitte Umgehend um z.B. alternativen zu > verhandeln. >
