Je commencerait par contacter "Que choisir" Rosaire
Ass Nidauzel a �crit :
Bonsoir,
Je sais que mon post n'est pas vraiment dans le sujet car il traite de mon FAI, mais c'est par esprit de service que je fais cela et non pour polluer votre bo�te... J'esp�re que vous comprendrez ma d�marche qui a en vue d'informer de la mani�re la plus objective qu'il soit.
Depuis un an, j'ai comme Fournisseur d'Acc�s internet "Tiscali".
Je paye un forfait illimit� 24/7 communications incluses pour 24.95 euros/mois.
Jusqu'� maintenant tout se passait parfaitement bien.
Mais voil� ce qui m'est arriv� !
La derni�re facture m'est arriv�e:
*Pour le m�me service,* *la m�me prestation, mon tarif est pass� de 24,95 euros par mois �... 74.95 euros par mois* !!!
En effet, les CGU (conditions g�n�rales d'utilisation) ont chang� !
D�sormais, les abonn�s disposant chez eux d'une connexion avec un boitier Num�ris de France Telecom devront payer un abonnement de 74.95 euros par mois !
*Le plus allucianant est que _les nouvelles_ CGU disent ceci *:
"l Le forfait " illimit� total " permet � l'Abonn� disposant d'une ligne RTC de surfer de fa�on illimit�e.
l Offre _*prochainement disponible*_ : le forfait " illimit� total option RNIS " permet � l'Abonn� disposant d'une ligne
RNIS de surfer de fa�on illimit�e."
Si cette offre est *prochainement disponible*, on se demande:
- *Pourquoi elle est dores-et-d�j� appliqu�e* !?
- S'il s'agit d'une offre, pourquoi est-elle impos�e au client
Bien �videmment, je n'ai jamais �t� pr�venu de ces changements de conditions d'utilisation !!!
De plus, *mon engagement �tant � l'ann�e, je n'ai pas la possibilit� de changer de fournisseur d'acc�s* tant que la dur�e de 12 mois n'a pas �t� achev�e !
Heureusement, en ce qui me concerne, ma p�riode de douze mois se termine au 1/12. J'ai dores-et-d�j� envoy� ma lettre recommand�e avec avis de r�ception pour radier mon abonnement chez Tiscali.fr. J'envoie �galement une lettre � la D�fense du Consommateur et aux service des Fraudes. Je tiens � souligner que le forum du site de la D�fense du Consommateur a quelque sujet sur "Tiscali"...
_*Je tenais � vous faire part de cette tr�s mauvaise exp�rience pour deux raisons :*_
1�) Que vous r�fl�chissiez � un �ventuel choix de fournisseur d'acc�s... (Infonie, libertySurf, freesbee et wordonline �tant la m�me bo�te que tiscali !!!)
2�) Parce que c'est la deuxi�me fois que j'ai eu un probl�me de ce genre avec Tiscali. (La premi�re fois, j'ai eu une facturation de plus de 650 francs : Je disposais d'heures gratuites le jour, et cette offre avait �t� supprim�e sans pr�avis de leur part parce que j'avais chang� de forfait [cette condition n'�tait pas dans les cgu de l'�poque...] Vous imaginez la facture de t�l�phone !)
En esp�rant ne pas vous avoir d�rang� : Cordialement; Yann
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