Title: 2424, 인터넷이사, 이사역경매, 이사, 포장이사, 사무실이사, 공장이사, 해외이사, 보관이사, 이사정보뱅크!
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(주)스피드이사도움방 |
저희 (주)스피드이사도움방은 회사 설립이래 지금까지 오프라인에서 쌓아온 이사서비스
Know-How와 오프라인 이사를 대표하는 번호인 2424를
도메인으로 한 www.2424.co.kr 사이트와의 결합을 통해 새로운
이사서비스와 문화를 만들어 가는데 일익을 담당하고자 합니다. 2424라는 이름의 상징성보다는 고객의
서비스 만족도를 더 중요하게 여기며 한발한발 나아가겠습니다. 제공하는 이사 서비스로는
시간과 공간의 제약을 받지 않고 누구나 이용할 수 있는 온라인 무료 이사견적
서비스(클릭)를 필두로 고객께서 직접 자택의 이사물량을
측정해 볼수 있는 고객물품
CBM예측기능(클릭), 계약내용을 온라인 상에서 확인하고
출혁할 수 있는 온라인 화상관인계약서
기능(클릭) 및 전월세정보, 24장터 등과 같이
부수적으로 해결해야 할 부분들에 대한 서비스도 함께 제공함으로써 이사와 관련하여 처리해야 할 일들을 한번에
해결이 가능하도록 하였습니다. |
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진행단계 |
수행주체 |
수행내용 |
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① 견적의뢰 |
고객 |
가정이사, 사무실이사, 해외이사를 선택하여 이사에 따른
견적을 의뢰할 수 있으며 정확한 견적을 할 수 있도록 이사일자, 이사조건, 이사물품내역 등의 내용을 충실히
기재하시면 됩니다 |
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② 견적제시 |
당사 |
고객의 견적의뢰 내용에 대해 견적가, 투입차량/인원,
기타 서비스 등의 내용을 작성하여 고객이 견적의뢰시 입력한 E-mail이나
시스템(주민등록번호로 확인)을 통해 알려드립니다. |
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③ 상담 또는
계약신청 |
고객 |
당사의 견적 내용을 검토한 후 상담신청 또는 계약신청을
하시면 이사칸설턴트가 고객께 연락을 드린 후 이에 따른 조치를 해드립니다. |
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④ 계약등록 |
당사 |
계약하시는 고객의 계약내용을 시스템에 등록하고 고객은
이 내용을 화상관인계약서를 통해 확인 및 출력할 수
있습니다. |
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⑤ 이사서비스 |
당사 |
이사예정일 1~2일 전에 고객께 확인전화를 드리고 이사
당일에 3S(Safe, Speed, Sweet)이사서비스를
제공합니다. |
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⑦ 사후관리 |
당사 |
이사가 완료된 다음 날 고객에게 해피콜(Happy Call)을 통하여 만족여부 및 개선요구사항 등을
확인하고 이를 서비스 향상에 활용합니다. |
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이사작업시간 |
작업내용 |
비 고 |
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① ~ 08:30 |
고객집에 08:30 전까지 도착을 원칙으로 함 |
교통사정에 따라 약간 늦어질 경우 고객에게 양해전화를
드림 |
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② 08:30~09:00 |
고객과 인사를 나누고 포장자재 운반 및 작업에 따른
준비사항 완료 |
고객에게 주의해야 할 사항을 문의
고객이 쓰레기
봉투(100리터 규격)를 준비 |
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③ 09:00 ~ 11:50 |
이사서비스 수칙에 따라 담당구역별로 분산하여 포장,
운반, 상차작업 완료, 상차작업 완료후 주변청소 및 마무리 |
고객의 요구에 친절히 응대하며 운반차량, 사다리차의
주차공간 확보를 위해 이웃에게 양해를 구함 |
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④ 11:50 ~ 12:50 |
새로 이사갈 집으로 이동 |
운송중 급발진, 급제동으로 물품에 손상이 가지 않도록
안전하게 운송 |
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⑤ 12:50 ~ 13:30 |
주변의 음식점에서 점심식사 |
작업팀의 식사비는 회사에서 제공함 |
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⑥ 13:30 ~ 16:30 |
하차작업 및 이사서비스 수칙에 따라 포장해체,
물품배치, 정리정돈작업 수행 |
고객의 요구에 친절히 응대 |
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⑦ 16:30 ~ 17:30 |
가전제품 전기배선 및 벽시계, 액자, 거울, 버티컬 등
부착, 집안청소 및 마무리 작업 |
고객이 쓰레기 봉투(100리터 규격)준비 |
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⑧ 17:30 ~ |
고객과 함께 작업확인 후 이사완료 확인서를
받음
이사비용 정산후 고객과 인사를 나누고 철수 |
AS사항이 있을 경우 작업팀과 확인 후
보상 |
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