Assalamu alaikum warahmatullahi wabarakatuh, Hari ini penulis mendapatkan email jawaban dari XL, salah satu operator GSM yang beroperasi di negeri ini.
Email tersebut adalah jawaban dari keluhan penulis terhadap layanan XL di blog http://rezaervani.wordpress.com, (http://rezaervani.wordpress.com/2008/07/01/strategi-licik-bisnis-proxl-\ 3431/)yang ternyata mendapat respon lebih dari 1.200 orang pembaca. Email dari XL tersebut juga penulis buat di blog yang sama, begitu juga jawaban penulis kepada mereka.( http://rezaervani.wordpress.com/2008/07/02/dan-inilah-jawaban-dari-xl/) Setidaknya ada beberapa pelajaran yang bisa kita petik sebagai ilmu baru dari penggunaan teknologi komunikasi dan informasi sebagai bentuk media penyampaian keluhan seputar layanan masyarakat : 1. Blog dapat efektif untuk mensosialisasikan permasalah tertentu yang terjadi di sekeliling kita jika ia sudah memiliki brand tersendiri 2. Komentar-komentar yang masuk ke blog, dapat membantu memperkuat kasus yang kita alami, sehingga tidak ada kesan bahwa apa yang kita angkat atau yang kita keluhkan hanya sebuah pendapat sepihak. Pemunculan kasus yang sama oleh komentator tulisan kita di blog berdampak positif sebagai kekuatan penekan baru agar terjadi perbaikan layanan masyarakat 3. Belajar dari respon tanggap ProXL, saya merindukan adanya hal yang sama dari lembaga-lembaga pemerintah dalam menanggapi keluhan masyarakatnya. Andaikan ini terjadi, maka penggunaan teknologi komunikasi dan informasi di negeri ini untuk memudahkan pemerintah mengawasi aparaturnya bisa tercapai dengan baik. 4. Jangan pernah menyangka apa yang anda tulisa akan sia-sia ... Akan selalu ada efek yang terjadi, langsung maupun tidak langsung ... Teruslah menulis ... :-) Salam, Reza Ervani [Non-text portions of this message have been removed] ------------------------------------ Official Web Site : http://www.awari.or.id Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/asosiasi-warnet/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: mailto:[EMAIL PROTECTED] mailto:[EMAIL PROTECTED] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
