Kepada Yth. archive@mail-archive.com , Berikut ini kami informasikan 3 (tiga) topik program pelatihan yang akan kami selenggarakan di Jakarta ; Confirm Running : DateTopic TrainingVenueEarly Bird Fee 06 – 07 MeiCore Competencies To Be A Super SecretaryMenara Peninsula Hotel, Jakarta Rp. 3.500.000,- 07 – 08 MeiTeknik penyusunan SOP menggunakan KPI Menara Peninsula Hotel, Jakarta Rp. 3.500.000,- 12 – 13 MeiThe 7 Selling Step for Sales PeopleMenara Peninsula Hotel, Jakarta Rp. 3.500.000,-
Untuk Syllabus lengkap, silahkan click salah satu link di judul kami atau hubungi kami di nomor telepon : 021 – 8690 3283 / 0811 101 9811 / 0819 4714 7881 Core Competencies To Be A Super Secretary Menara Peninsula Hotel, Jakarta 6 – 7 Mei 2015 Early Bird Fee : Rp. 3.500.000,-/person (payment 1 week before training) TRAINING DESCRIPTION : INTRODUCTION : An efficient and effective office secretary builds good image of an organization and proves to be an asset to his/her supervisor. Information technology has brought about a paradigm shift in office working and the skills required by office secretaries. Decision makers are overloaded by information and data so they need skillfully trained to stream line the flow of information. The more skills they have, the more time their organizational heads will save and the organization as a whole will become more effective and professional. An efficient and effective office secretary builds good image of an organization and proves to be an asset to his/her supervisor. Information technology has brought about a paradigm shift in office working and the skills required by office secretaries. Decision makers are overloaded by information and data so they need skillfully trained to stream line the flow of information. The more skills they have, the more time their organizational heads will save and the organization as a whole will become more effective and professional. PROGRAM OBJECTIVES : After completing this practical program, participants will be able to : • understand how her role as Secretary contributes to organizational success • build an effective work team • plan and coordinate workflow and productivity • interact with people in ways which reinforce positive working relationships • show concern for excellence • manage personal emotions and stress • manage conflict, difficult situations and people with ease • deliver presentations to small groups for maximum effect OUTLINE : Day 1 : 1. The Role of the Secretary • Key functions of your role • Self-assessment 2. Communicating for Results • Why are effective communication skills important? • What is communication? • The communication process • Barriers to effective communication • Skills for effective communication, persuasion and influence • Listening – the key to communication success 3. Leadership and Office Management • Your leadership style • Factors that influence leadership in your organization and in your office • Ways in which you can influence your team • Why networking is critical to your success Day 2 : 4. Effective Presentation Skills • Planning an effective presentation • Practice and rehearsal • Personal delivery skills • Reviewing the presentation for maximum learning and effect 5. Managing Work • Time management/self-management • Managing stress • Goal setting • Priority management • Becoming a Quadrant II time manager • Dealing with time wasters • Maximize effectiveness by managing meetings 6. Managing Conflict • What is conflict? • Finding an appropriate conflict management style • Mapping and defining conflict • Appropriate assertiveness and empathy • Dealing with anger in yourself and others WHO SHOULD ATTEND : This Program is suitable for all secretaries or professionals in each industry who lead secretarial support, manage an office environment, or work as a personal assistant within the organization. TRAINING METHOD : • Active Participation by all group members • Small group discussions • Role play / Case study work • Problem-solving real work issues • Individual Action plan • Comprehensive Reference materials to take away with you. TRAINER : CARLINA AGNES PATUWO TRAINING FEE : · Rp. 4.000.000,-/Person; (Full Fare). · Rp. 3.500.000,-/Person; (Early Bird Fee; REG 2 week before training; payment 1 week before training). · Rp. 3.250.000,-/Person; (Groups; REG for 3 person/more; payment 1 week before training). · Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack & Souvenir. Teknik penyusunan SOP menggunakan KPI Menara Peninsula Hotel, Jakarta 7 – 8 Mei 2015 Early Bird Fee : Rp. 3.500.000,-/person (payment 1 week before training) TRAINING DESCRIPTION : Tujuan & Manfaat Pelatihan : Diakhir pelatihan ini peserta akan dapat : • Mengerti latar belakang dan arti pentingnya penyusunan SOP • Memahami prinsip, metode dan teknik penyusunan SOP • Memberikan pedoman dalam pembuatan SOP yang efektif dalam rangka meningkatkan kinerja dan wawasan perusahaan. OUTLINE : 1. Organisasi dalam Konteks Pemahaman Sistem; 2. Job Analisys; 3. Manfaat Job Analisys; 4. Tujuan Job Analisys; 5. Job Description; 6. Langkah – langkah menulis Job Description; 7. Key Performance Indicator; 8. Mengapa perlu ada sistem di dalam organisasi?; 9. Mengapa perlu ada Standard Operating Procedures?; 10. Unsur-unsur Standard Operating Procedures; 11. Manfaat Teknis Standard Operating Procedures; 12. Kontrol Intern dan Standard Operating Procedures; 13. Hambatan-hambatan Penyusunan Standard Operating Procedures; 14. Metode dan Teknik Penyusunan Standard Operating Procedures; 15. How to write Standard Operating Procedures easily; TRAINING METHOD : 1. Pemaparan materi menggunakan modul yang disesuaikan dengan output/ tujuan pelatihan ini. 2. Penyampaian materi diberikan dengan metode pengalaman, sehingga dapat sesuai dengan kondisi lingkungan kerja di perusahaan Anda. 3. Pemaparan materi menggunakan media Visual, Auditory, dan Kinestethic peserta. 4. Penyampaian materi untuk menciptakan persepsi baru yang dapat merubah mindset dan pemahaman peserta pelatihan. 5. Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment TRAINER : EKO SUPRIYATNO SE, MM, MTB. TRAINING FEE : · Rp. 4.000.000,-/Person; (Full Fare). · Rp. 3.500.000,-/Person; (Early Bird Fee; REG 2 week before training; payment 1 week before training). · Rp. 3.250.000,-/Person; (Groups; REG for 3 person/more; payment 1 week before training). · Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack & Souvenir. The 7 Selling Step for Sales People Menara Peninsula Hotel, Jakarta 12 – 13 Mei 2015 Early Bird Fee : Rp. 3.500.000,-/person (payment 1 week before training) TRAINING DESCRIPTION : SASARAN PELATIHAN : Setelah berhasil menyelesaikan program ini, peserta akan mampu : · Meningkatkan kepercayaan diri untuk mencapai target penjualan. · Mengembangkan pola pikir pemenang untuk setiap sales people. · Memahami dan mengelola proses penjualan. · Memahami fitur eksklusif dan manfaat dari suatu produk. · Mengembangkan strategi probing yang kuat untuk menggali kebutuhan customer. · Menerapkan keterampilan profesional penjualan tatap muka dengan pelanggan · Menangani keprihatinan pelanggan secara profesional · Mendapatkan komitmen dari pelanggan. Outline : 1. Bagaimana Membangun Self Confidence : · Hambatan seseorang menjadi tidak percaya diri · Apa fondasi rasa percaya diri dan bagiamana keluar dari belenggu keminderan? · Berbicara dengan percaya diri Tujuan sesi ini : Melatih partisipan untuk membangun rasa percaya diri dan membangun keyakinan untuk menyakinkan orang lain. 2. Bangga sebagai seorang Sales Force : • Alasan orang tidak suka menjadi seorang penjual • Beda penjual yang sukses dan penjual yang gagal • Kisah sukses beberapa penjual yang berhasil Tujuan sesi ini : Menumbuhkan kebanggaan sebagai seorang penjual dan mampu menemukan kunci keberhasilan seorang penjual serta akhirnya mempunyai kesenangan menjual 3. Research, Analysis dan Planning Skills • Mengumpulkan data, menilai calon customer dan mendapatkan informasi • Mengadakan riset pasar • Menyiapkan product knowledge tools yang relevan di setiap rencana kunjungan Tujuan sesi ini : Peserta akan mempunyai kemampuan dalam perencanaan kunjungan yang meliputi rute, objektif dan lain-lain serta mengumpulkan bahan-bahan pendukung secara efisien. 4. Opening, Listening dan Questioning Skills : • Keterampilan di dalam membuka kunjungan dan membangun hubungan awal • Menyampaikan tujuan atau agenda kunjungan • Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan customer Tujuan sesi ini : Peserta di harapkan mempunyai keterampila cara membuka kunjungan, mendengar yang aktif, membuat pertanyaan dengan benar, tidak terlalu banyak bicara dan yang menggali lebih dalam. 5. Presentation dan Handling Objection Skills : • Menceritakan produk dalam bahasa yang dipahami oleh customer • Memaparkan fitur dan manfaat produk secara konsisten Tujuan sesi ini : Keterampilan yang akan dimiliki peserta di dalam membuat langkah-langkah presentasi dengan menggunakan “Main Idea” yang menggiring ke kebutuhan customer, mampu mengidentifikasi “real problem” dan menjawab dengan solusi yang relevan di dalam menangani keberatan atau penolakan. 6. Closing Skills : • Mengetahui kapan dan bagaiman menutup penjualan • Mendengar dan memberikan reaksi terhadap buying signal Tujuan sesi ini : Peserta dapat menyampaikan kesimpulan kunjungan, menyepakati agenda untuk langkah-langkah selanjutnya dan melakukan penutupan sales dengan berbagai tekhnik. 7. Follow Up Skills : • Memastikan eksekusi kesepakatan dan tindakan yang telah disetujui • Menindaklanjuti apa yang sudah dijanjikan • Berpikir tentang sales tidak berhenti pada saat order Tujuan sesi ini : Peserta tahu dan mampu bagaimana membina hubungan jangka panjang, membuat evaluasi kunjungan, menentukan kunjungan yang akan datang, dan mampu mengidentifikasi peluangyang ada EVALUASI PELATIHAN : Untuk mengetahui sejauh mana efektivitas pelatihan ini, dilakukan evaluasi/review yang berupa: • Tahap L1 (kuesioner penilaian dari peserta). • Tahap L2 (observasi personal) , pre dan post test untuk mengetahui penyerapan peserta terhadap pelatihan The 7 Selling Steps for Sales People. TRAINING METHOD : Sharing; Case Study; Role Play with sales scripts; Games; Job Assignment – Action Plan (optional) WHO SHOULD ATTEND : Sales Force; Sales Leader. FASILITATOR : WIDIJATMOKO. TRAINING FEE : • Rp. 4.000.000,-/Person; (Full Fare). • Rp. 3.500.000,-/Person; (Early Bird Fee; REG 2 week before training; payment 1 week before training). • Rp. 3.250.000,-/Person; (Groups; REG for 3 person/more; payment 1 week before training). • Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack & Souvenir. Untuk pendaftaran atau informasi lebih lengkap, silahkan hubungi : Sdr. Markus atau Sdri. Natalia atau Sdr. Helmi Telp. : (021) 8690 3283 / 0811 101 9811 / 0819 4714 7881 E-mail : markus.m...@gmail.com / vika.semi...@indo.net.id / vika-semi...@indo.net.id Visit us at : www.vikaseminar.co.id If you no longer wish to receive message from us, click here to unsubscribe. --- This email has been checked for viruses by Avast antivirus software. http://www.avast.com
